Fernando PalmaComo muitos sabem, a Norma ISO 20.000 versa sobre Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação , e deve ser utilizada por organizações que pretendem obter esta certificação empresarial, ou simplesmente adquirir a norma para adotar suas bo...
Fernando Palma
Caro colega de profissão, este artigo fala sobre recursos e habilidades, não apenas apres...
Fernando Palma
O desafio de encontrar um equilíbrio adequado entre a reatividade e a proatividade na ope...
Fernando Palma
O objetivo deste artigo é mapear as diferenças entre dois processos da biblioteca #ITIL: A...
Fernando Palma
Obs.: Diversas fases, modelos, frameworks, metodologias, etc., podem ser utilizadas para a...
Fernando Palma
ObjetivoEste artigo apresenta as diferenças entre dois conceitos de gestão de mudanças, pr...
Nenhuma comunidade foi encontrada com o termo "Gestão de incidentes ". Tente refinar a busca utilizando palavras-chave.
Nenhuma pergunta foi encontrada com o termo "Gestão de incidentes ". Tente refinar a busca utilizando palavras-chave.
