Gabriel Luiz
Pergunta
Comprei o curso Itil Foundation V3 2011, gostaria de saber se com a criação do Itil V4 se é recomendável fazer Itil v3 ainda ou faço o Itil V4?
Fernando M Alves OliveiraUm dos temas mais polêmicos quando falamos em projetos de modelagem de processos são os projetos cujo objetivo é mapear todos os processos da organização. Projetos desta natureza exigem um envolvimento global de toda a organização, pois dada a nature...
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