Tudo sobre "Gestão de Problemas"

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Publicações

Fernando Palma12 anos, 1 mês atrás

Gerenciamento de Nível de Serviço: o que você deve evitar (parte 01...

Precauções que devem ser levadas em consideração no uso de níveis de serviço para gerenciar a qualidade dos serviços de TI (parte 01) Qualidade = entrega - expectativa! Esta é a definição que usamos em treinamentos de ITIL V3 para mostrar quanto ...

Fernando Palma13 anos, 6 meses atrás

Introdução a ISO 20000

A ISO/IEC 20000 é a primeira norma reconhecida internacionalmente para gestão de serviços ...

Fernando Palma10 anos, 1 mês atrás

Participe do Grupo de E-mail Sobre Governança de TI

Se você tem interessem em Governança de TI, Gestão de Serviços de TI, Gestão da Segurança e temas correlatos, participe do novo grupo de e-mail! Amigos do Portal GSTI, estamos experimentando uma nova forma de contato entre a comunidade do Portal GS...

Emerson Dorow9 anos, 9 meses atrás

ITIL e a Gestão da disponibilidade

Olá caro leitor! A disponibilidade de um serviço é o mínimo esperado pelos clientes de TI...

Fernando Palma12 anos, 1 mês atrás

Gerenciamento da Continuidade de TI: 07 pontos críticos

07 problemas e desafios do processo de Gerenciamento de Continuidade de serviços de TI qu...

Bruno Horta Soares11 anos atrás

Qual a diferença entre outsourcing e co-sourcing de serviços de TI?

Para enviar as suas questões, dúvidas ou comentários para o "Consultório PortalGSTI" deverá utilizar o email: consultorio@portalgsti.com.br Consultório Portal GSTI #9 “Qual a principal diferença entre outsourcing e co-sourcing de serviços de TI?” ...