Formulário padrão para descrição de processos - ISO 9001
Preciso do formulário padrão que compõe a ISO 9001 para descrever processos. Alguém que tenha, pode me fornecer? Ou pode me informar onde consigo? Obrigado!
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Alguém tem essa norma 20.001-2, estou procurado mas não acho.
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