Fernando Palma
Os quick wins do Gerenciamento de Liberação e Implantação
Ganhos rápidos na adoção da ITIL - 04 quick wins para o processo de Gerenciamento de Li...
Fernando PalmaPublicações
Fernando PalmaFernando Palma
Gerenciamento de Mudanças x Gerenciamento de Liberação x Gerenciame...
Uma analogia com os 03 principais processos da Transição de Serviços da ITIL V3: gestão de...
Fernando Palma
05 Segredos da Gestão de Mudanças ITIL
05 Segredos da Gestão de Mudanças que Não te Contaram em Seu Curso de ITIL Foundation Segr...
Fernando Palma
Biblioteca de Mídia Definitiva (BMD) na Prática
O que é Biblioteca de Mídia Definitiva (BMD) e Checklist de Implementação com b...
Fernando Palma
Planejamento e Suporte à Transição: A Estratégia de Transição
Como Planejar A Estratégia de Transição dos Serviços de TI com Auxílio do Processo de Plan...
Fernando Palma
ITIL e a Gestão da Segurança da Informação
Gestão da Segurança da Informação nas Etapas de Estratégia, Desenho, Transição, Operação, ...