ITIL em pequenas organizações e certificação ITIL OSA são destaques para as próximas palestras virtuais a serem ministradas pelo Portal GSTI em parceria com a PMG
Alô amigos do Portal GSTI!
Após uma semana de pausa, estamos de volta com a agenda de palestras virtuais ministradas através do Google Hangout .
Não cansamos de repetir que tais eventos têm sido muito proveitosos e - de verdade - superado as nossas expectativas em relação a participação e interesse de todos. O Portal GSTI e PMG agradecem mais uma vez e deixam aqui registrada a promessa de dezenas de eventos em tempo real para o ano de 2014.
Quem perdeu as últimas palestras e ainda não conferiu, estão disponíveis todos os vídeos dos Hangouts, tais como Governança de TI com BSC, COBIT e ITIL , Overview certificação ISO 20.000 , Gestão da Segurança da Informação/Overview ISO 27002 e Overview da certificação ITIL Foundation .
Para participar dos nossos próximos hangouts basta deixar seu e-mail a seguir e seguir as instruções.
Agenda de Palestras Virtuais
[Parte 01 de 05] ITIL em pequenas organizações: Estratégia de Serviços
Dia : 10/04/2014
Horário : 20h
Descrição : como adaptar os processos da estratégia de serviços de TI da ITIL ao contexto de uma pequena empresa. Processos: Gestão do Portfólio de Serviços, Gestão da Demanda e Gerenciamento Financeiro.
Duração : 02 horas.
ITIL OSA – Operational Support And Analysis (Suporte Operacional e Análise)
Dia : 14/04/2014
Horário : 20h
Descrição : palestra de introdução ao escopo abordado no curso deITIL® OSA, com foco prático nos processos de operação de serviços. Participantes poderão tirar dúvidas sobre o móduloITIL® OSA assim como outros módulos e certificações intermediárias da ITIL. Os cursos ITIL® Intermediários preparam os alunos para aspectos práticos do Ciclo de Vida do Serviço ITIL®.
Duração : 02 horas.
[Parte 01 de 05] ITIL em pequenas organizações: Estratégia de Serviços
Dia : 17/04/2014
Horário : 11h
Descrição : como adaptar os processos da estratégia de serviços de TI da ITIL ao contexto de uma pequena empresa. Processos: Gestão do Portfólio de Serviços, Gestão da Demanda e Gerenciamento Financeiro.
Duração : 02 horas.
[Parte 02 de 05] ITIL em pequenas organizações: Desenho de Serviços
Dia : 21/04/2014
Horário : 20h
Descrição : como adaptar os processos da etapa de Desenho de Serviços de ITIL ao contexto de uma pequena empresa. Processos: Gerenciamento de Nível de Serviços, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento da Capacidade e Gerenciamento da Disponibilidade.
Duração : 02 horas.
Inscrições encerradas
Parte 03 de 03
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[Parte 01 de 05] ITIL em pequenas organizações: Estratégia de Serviços Dia : 10/04/2014 às 20h
ITIL OSA – Operational Support And Analysis (Suporte Operacional e Análise) Dia : 14/04/2014 Horário : 20h
[Parte 01 de 05] ITIL em pequenas organizações: Estratégia de Serviços Dia : 17/04/2014 às 11h
[Parte 02 de 05] ITIL em pequenas organizações: Desenho de Serviços Dia : 21/04/2014 às 20h
Aguardamos a presença de todos!
