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Projeto de Adoção ITIL - 2 (Portfólio e Catálogo de Serviços)

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Fernando Palma
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Este é mais um trabalho dos alunos de Pós Graduação da Universidade Ruy Barbosa . O tema desta vez é Gestão de Portfólio de Serviços de de Catálogo de Serviços.


Autores :
  • Cláudio Lima;
  • Heliomar Souza;
  • Thiago Barbosa; e
  • Victor Borges.
Descrição deste trabalho: Uma avaliação sucinta é realizada em um estudo de caso fictício para determinar o Processo prioritário a ser modelado: Gestão de Portfólio de Serviços e Gestão de Catálogo de Serviços.
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Fernando Palma
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Diretor de Soluções Corporativas de TIC e Segurança da Informação na SAEB. Fundador do Portal GSTI.

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