Itil v3 x Itil V4
Comprei o curso Itil Foundation V3 2011, gostaria de saber se com a criação do Itil V4 se é recomendável fazer Itil v3 ainda ou faço o Itil V4?
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Após a execução do serviço, a Central de Serviços deve verificar as seguintes informações antes de fechá-la: - Caso existam, os requerimentos de cobrança estão corretos? - A categorização está correta? - O usuário está satisfeito com...
Ola,Alguem tem alguma sugestão de ferramenta que notifique quando houver uma instalação de um novo software no PC monitorado?Estou verificando se o OCS realiza esta notificação, pois possuo o mesmo integrado com o GLPI. Porém ainda não achei na...
O Portal GSTI é uma ferramenta que tem como principal objetivo reunir pessoas que tenham interesse por Gestão e Serviços de TI. Para termos um ambiente favoravel é necessário seguir algumas regras de conduta:
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