Curso Gratuito ITIL em Pequenas Empresas
Sobre o curso
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Pequenas empresas também podem ter bons resultados com boas práticas de mercado, e isso não é diferente com a biblioteca #ITIL.Neste curso, 04 vídeos da série de ITIL para pequenas organizações em um só lugar, disponibilizando-os a seguir.
- Data de publicação: 14/08/2017
- Idioma: Português (Brasil)
- Plataforma: Youtube
Ementa do Curso
Mais informações
O que você irá aprender com este curso:
- Entender de forma prática como utilizar os processos de cada etapa do Ciclo de Vida do Serviço de TI
- Conhecer um roadmap de adoção dos processos da ITIL adaptados a pequenas empresas:
- Processos da Estratégia de Serviços
- Processos do Desenho de Serviços
- Processos de Transição de Serviços
- Processos da Operação de Serviços
- Entender conceitos da ITIL de forma prática
- Conhecer Templates para aplicação das técnicas vistas processos da ITIL
Carga horária:
- 08 horas
Pré requisito:
- É interessante que o aluo já tenha algum contato anterior com a biblioteca #ITIL
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