Curso Gratuito Customer Success para Empreendedores | Endeavor

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Sobre o curso

O conteúdo deste curso ajuda o empreendedor que quer aumentar a satisfação dos seus clientes por meio de uma estratégia de Customer Success -- por exemplo, vendendo mais para a mesma base de consumidores. Grandes especialistas nesse novo modelo mostram quais as habilidades necessárias para os profissionais da área, quais são as métricas e indicadores de satisfação e, por fim, como calcular o retorno sobre esse investimento. 

Este curso não oferece certificado, mas oferece muito conhecimento aplicável 100% gratuito!

Depois de realizar o curso você será capaz de:

• Entender o que é Customer Success na prática e seus benefícios
• Definir e implementar uma estratégia de Customer Success para o crescimento
• Montar uma área de Customer Success
• Entender as métricas e calcular o Índice de Saúde dos seus clientes
• Mensurar o retorno sobre investimento de Customer Success

Carga horária

• 2 horas

Cases de empreendedores como você

Quando a teoria é aplicada na prática, ela faz muito mais sentido. Você vai ver cases reais de empreendedores que estruturaram uma área de Customer Success e assim reduziram a taxa de cancelamento de seus serviços e aumentaram suas vendas com clientes satisfeitos. Histórias apresentadas no curso:

• Daniel Hatkoff, fundador e CEO da Pitzi, empresa que oferece planos de proteção contra acidentes para smartphones pela internet, tendo como base e visão um atendimento humanizado e eficiente.
• Antônio Carlos Soares, Empreendedor Endeavor, fundador e CEO da Runrun.it, software que funciona como um gerenciador de tarefas, tempo e desempenho, ajudando no gerenciamento e aumento de produtividade da equipe.

Sobre a Endeavor

A Endeavor é uma organização global sem fins lucrativos com a missão de multiplicar o poder de transformação do empreendedor brasileiro.