Curso de Gestão de Conflitos

Name: Curso de Gestão de Conflitos
Brand: iPED
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Sobre o curso
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O curso explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.

Data de publicação: 22/08/2017
Idioma: Português (Brasil)
Plataforma: iPED

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Ementa do Curso

Módulo 01
Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal
Aula 2. Uma definição de conflito
Aula 3. As transições na conceituação de conflito
Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
Aula 5. O processo do conflito
Módulo 02
Aula 6. Cognição e personalização
Aula 7. Comportamento
Aula 8. Consequências
Aula 9. Aguçar as divergências em conflito
Aula 10. O modelo de Stephen Robbins
Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos
Módulo 03
Aula 12. Tipos de poder
Aula 13. Elementos presentes na negociação
Aula 14. A necessidade de mediação
Aula 15. Gestão de conflitos
Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
Aula 17. Conclusão