O Whatsapp é uma das principais e mais usadas formas de comunicação no Brasil, seja para a vida pessoal ou profissional. Nesse aplicativo, é comum participarmos de grupos com assuntos de nosso interesse, resolvermos questões de trabalho e fazermos contato frequente com pessoas próximas.
Perder ou ter um aparelho celular roubado traz prejuízo e dor de cabeça, por isso saber como desabilitar o whatsapp do seu aparelho antigo, pode te ajudar a controlar esse problema.
O que devo fazer quando perder ou ter o celular roubado
Esse momento pode te deixar frustrado e nervoso, mas não deixe as emoções atrapalharem. É preciso agir de forma rápida, para manter a sua segurança e a de seus contatos e não permitir que esse problema se agrave.
Muitas vezes quando temos um número novo ou de trabalho podemos não saber de cor essa informação, mas é essencial que saiba como saber meu número Tim, Vivo, Claro ou Oi para que numa situação dessas consiga agir imediatamente.
Bloqueie o chip
Inicie entrando em contato imediatamente com a sua operadora e informando o que aconteceu para que esta possa bloquear o chip e dessa forma contribuir para a segurança dos seus contatos.
Em relação ao Whatsapp, o invasor não conseguiria fazer a verificação da conta, pois ocorre por meio de SMS ou ligação e com o chip bloqueado, impede que isso aconteça.
Avise aos seus contatos
Mesmo que fique sem acesso a sua agenda, avise ao máximo de pessoas possíveis a respeito do que aconteceu.
Utilizar redes sociais é uma boa estratégia para informar essa situação de forma
Emita um novo chip com o mesmo número
Providencie em sua operadora um novo chip com o mesmo número de telefone para ativar o WhatsApp em um novo aparelho.
Essa é uma forma rápida de conseguir desativar o whatsapp em um aparelho perdido ou roubado, pois esse aplicativo só fica ativo em um aparelho por vez.
Comunique o Whatsapp
Uma alternativa é de como desconectar o wpp do celular é enviando um e-mail para o suporte (support@whatsapp.com) da seguinte forma:
escreva no corpo do e-mail a seguinte frase: “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta”;
no e-mail também deve conter o seu número de telefone no formato internacional, ou seja, com iniciando com DDI do Brasil que é 55 e com o “+” da seguinte forma: +55DDDXXXX-XXXX.
O que acontece se desativar o wpp?
Ao receber a sua solicitação, o Whatsapp irá desativar a sua conta. Saiba que a conta de usuário vai continuar existindo, logo o seu nome ficará visível e as mensagens que te enviarem ficarão pendentes.
Se você recuperar o seu aparelho, as mensagens enviadas a você nesse período poderão ser recebidas. Caso contrário, a sua conta será apagada após 30 dias da desativação.
Se você reativar a sua conta de Whatsapp em um novo aparelho, antes de um mês da desativação, você consegue permanecer nos grupos que já estava.
Dificilmente você conseguirá recuperar as conversas completamente sem recuperar o aparelho perdido, mas conseguir permanecer em grupos pode ser de grande ajuda.
Como desativar um Whatsapp clonado
É praticamente impossível usar o mesmo número do WhatsApp em dois celulares ao mesmo tempo. Logo, se seus contatos estão recebendo mensagem do seu número pelo aplicativo, verifique se este não está conectado a algum computador.
Para ter certeza que o seu aplicativo não está conectado a um computador, vá em configurações > aparelhos conectados e verifique se existe alguma sessão ativa.
Caso o seu whatsapp tenha sido de fato clonado, delete o aplicativo do seu aparelho e instale novamente, assim que você acessar o aplicativo, é provável que o invasor perca o acesso.
Outra maneira, é enviando uma mensagem para o suporte do Whatsapp da mesma forma que orientamos acima em caso de perda e roubo.
Saiba como proteger o seu Whatsapp
Cada vez mais pessoas são vítimas de golpes por meio do whatsapp e esses invasores buscam estratégias para se beneficiar prejudicando outras pessoas. Tome os seguintes cuidados:
Não compartilhe seu código de confirmação e seu PIN da confirmação em duas etapas com ninguém;
Ative a confirmação em duas etapas e forneça um endereço de e-mail para que você possa redefinir seu PIN caso o esqueça;
Defina uma senha para seu aparelho;
Atente-se a quem tem acesso físico ao seu celular. Pessoas que têm acesso ao seu aparelho podem usar sua conta do WhatsApp sem sua permissão.
