Descrição
Sobre o vídeo: Transição de Serviços da ITIL em 5 minutos
Este vídeo faz parte da série de vídeos em que um tema é abordado em 05 minutos.
Sobre a Transição de Serviços de TI da ITIL
A transição visa garantir que grandes volumes de mudanças possam ser tratadas com menor impacto, minimizando os riscos envolvidos com implantação de novos serviços e serviços modificados.
O valor do serviço de TI é concebido na etapa Estratégia, projeto no Desenho e será finalmente percebido, avaliado pelo usuário e cliente na Operação de serviços, quando os efeitos no negócio finalmente acontecerão "pra valer".
Processos da Transição de Serviços
- Gerenciamento de Mudanças
- Gerenciamento de Ativos e Configuração
- Gerenciamento de Liberação
- Validação e Teste de serviço
- Avaliação da Mudança
- Gerenciamento do Conhecimento
- Planejamento e Suporte a Transição
Saiba mais sobre esta etapa do ciclo de vida: Transição de Serviço
