Resumo da Etapa de Desenho de Serviços de TI da ITIL
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Este vídeo faz parte da série de vídeos em que um tema é abordado em 05 minutos.
Sobre o Desenho de Serviços de TI da ITIL
O Desenho de Serviços é o livro da #ITIL que descreve como serviço de TI deve ser desenhado para que cumpra seu objetivo durante todo o ciclo de vida.
Para que os Serviços de TI gerem valor, é preciso que eles sejam projetados com os objetivos do negócio em mente. Service Design é a etapa do ciclo de vida que liga a estratégia de serviços a entrega dos objetivos do negócio.
O desenho de serviço inclui não apenas o desenho do serviço em si, mas as práticas que o regem, procedimentos, processos e políticas requeridas para realizar a estratégia do provedor de serviço e facilitar a introdução de serviços nos ambientes suportados.
Para conhecer melhor os processos de Desenho, acesse: Desenho de Serviços de TI da ITIL
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