ITIL na Prática: Uma Visão Direta, Prática e Simplificada
Descrição do Ebook: ITIL na Prática
Este Ebook tem como público alvo o profissional que sempre quis conhecer uma versão sucinta da #ITIL de forma direta e alinhada com o dia a dia de um departamento de TI.
A abordagem é totalmente diferente do modelo de cursos de ITIL Foundation, não só por poupar em conceitos mas também em relação ao roteiro que é seguído para apresentar a biblioteca TIL.
Outro ponto que torna a abordagem do livro diferente é o foco em pessoas e suas funções. A associação das fases ciclo do vida do serviço aos profissionais que trabalham em departamentos de TI é uma das principais ferramentas que utilizo para a rápida assimilação prática do conteúdo.
O material foi elaborado para que qualquer pessoa que já trabalhou em um departamento de TI possa associar o conteúdo ao seu trabalho cotidiano, de forma instantânea e simples.
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