Material utilizado durante a palestra ( download aqui )
Descrição
Vídeo da Palestra Virtual ministrada via Hangout sobre a adoção dos processos de Transição de Serviços de TI em pequenas empresas
Amigos do Portal GSTI,
esta é a terceira parte da série sobre #ITIL em pequenas empresas.
No vídeo, eu apresento os processos de gestão de mudanças, gestão de liberação e gerenciamento de configuração adaptados para organizações pequenas.
Na primeira parte, foram abordados processos da Estratégia de Serviços e na segunda, processos de Desenho de serviços de TI .
Desta vez, foram apresentados os processos da Transição de serviços de TI biblioteca ITIL: Gerenciamento de Mudanças , Gerenciamento de Liberação e Implantação e Gerenciamento de Configuração .
A ideia desta série de hangouts é apresentar passos simples para adoção dos processos, de forma que eles consigam ser visualizados na realidade de quem conta com equipes reduzidas e estruturas de pequeno porte.
A duração do vídeo é de aproximadamente 01 hora e 30 minutos .
Os slides utilizados também estão disponíveis, logo após o vídeo. É preciso acessá-lo diretamente pelo slideshare para realizar o download.
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