Material utilizado durante a palestra ( download aqui )
Descrição
Palestra em vídeo aborda introdução a certificação ITIL Foundation
Olá amigos do Portal GSTI!
o vídeo a seguir foi gravado durante um hangout que ministrei no dia 20/03/2014: às 11h00min.
Mais uma vez, agradecemos a presença de todos os que participaram dos Hangouts: é com muita satisfação que estamos realizando estes eventos!
Sobre o Vídeo: Overview da certificação ITIL Foundation (20/03 11h)
No vídeo eu faço uma abordagem a certificação ITIL Foundation, apresentando todos os processos da biblioteca em sua versão atual. Em encontros como este, eu esclareço o processo de certificação ITIL e respondo a dúvidas dos participantes.
Recomendo o conteúdo para quem deseja ganhar intimidade com a biblioteca ITIL, que descreve as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Atenção: Eu disponibilizo também um ebook para quem deseja conhecer a ITIL de forma prática e resumida. Veja a seguir o link para download:
Ebook Gratuito ITIL Na Prática
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