Governança de TI na prática com BSC, COBIT e ITIL
Neste vídeo eu uso diversos recursos visuais, ilustrativos e didáticos para demonstrar na prática de como aplicar o macro processo de #Governança de TI através do uso do sistema de medição de desempenho denominado BSC e das boas práticas #COBIT e #ITIL.
Ao desenvolver apresentações como esta, meu foco é esclarecer a profissionais de TI e gestores como ferramentas distintas - e de diferentes origens / finalidades - podem (aliás devem) ser utilizadas de forma integrada.
Se você está estudando #Governança de TI, Em complemento a estes vídeos, sugiro dar uma olhada nas vídeo aulas de COBIT 5.
Links citados durante a palestra
- Artigo: o processo de governança de TI com COBIT e ITIL
- Artigo: governança corporativa x governança de TI
- Exemplo de um Plano Estratégico de TI (PETI)
- Artigo sobre a gestão financeira para serviços de TI, abrangendo o rateio de custos
- Artigos sobre gerenciamento de nível de serviços
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