Mapa mental gratuito ITIL v3
Itil
Prezados amigos do Portal GSTI, sempre nos pedem materiais de apoio para estudo e certificação, em especial, desta vez trazemos uma mapa mental da ITIL v3 produzido por Alexandre Basílio.
O mapa mental é muito bem produzido abordando os conceitos da ITIL, estratégia de serviços, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria de serviço continuada.
Vale a pena verificar o excelente mapa mental produzido por Vicente Andretti Filho, clique abaixo e acesse:
XMind - baixar o arquivo (716Kb), baixar o XMin
FreeMind - baixar o arquivo (54Kb), baixar o FreeMind
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