Desvendando o BPM parte 19 -
Transformação de processos(continuação)
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BPM
Amigos leitores do Portal GSTI, terminamos o artigo anterior Desvendando o BPM parte 18 dando algumas dicas para termos sucesso em uma implantação , neste artigo vamos falar da c onstrução da implementação, da instalação e da necessidade do treinamento , vale ressaltar que estamos nos baseando no guia para o gerenciamento de processos de negócio – Corpo comum de conhecimento - CBOK® (ABPMP) versão 2.0. 2009 .
Construção da implementação
- Depois da preparação das atividades agendadas e ter assegurado os recursos requeridos, a construção poderá incluir tanto atividades orientadas externamente, como a solicitação de propostas ou pedidos de cotação as quais devem possuir critérios de avaliação, como também atividades internas.
- Vale ressaltar que os recursos de TI podem necessitar aquisição, atualização e configuração. Certamente os componentes de processos que são bem definidos e estruturados podem ser executados de maneira mais eficiente por meios automatizados.
- Conforme a complexidade das alterações em TI podemos ter a necessidade de um melhor acompanhamento de um membro da equipe e/ou a necessidade de revisão e/ou a terceirização da atividade.
- O tempo é um fator essencial, então essa etapa deve ser acompanhada de perto.
- A necessidade de criação e/ou modificação de Regras de Negócio deverá incluir especificações dos processos de negócio relacionados à atividade, eventos de acionamento, conteúdo das regras, critérios de decisão, alternativas de saída, fontes da regra, referência a quaisquer requisitos corporativos, legais ou regulatórios.
- Devemos ter em mente que a modificação na governança e políticas de BPM são entradas em um sistema de gerenciamento de conteúdo manual ou automatizado para avaliar o desempenho de BPM na corporação.
Instalação
- Podemos utilizar de uma instalação BIG BANG, onde fazemos toda de uma só vez, ou podemos optar por uma instalação faseada para a instalação de tarefas de processos de negócio novas ou revisadas, atividades BPM, mudanças no repositório de processos de negócio e/ou regras de negócio relacionadas.
- Ao optarmos por automatizar tarefas manuais de BPM existentes, é aconselhável que tanto componentes manuais como automatizados sejam executados em paralelo por um período de tempo específico com o intuito de se avaliar a consistência dos resultados.
Treinamento
- Deve existir um planejamento do conteúdo do programa de treinamento e seus recursos.
- Com o intuito de facilitar esse processo, é aconselhável que o instrutor sênior seja membro da equipe de liderança da implementação do processo de negócio, dando assim maior segurança e credibilidade.
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Espero sinceramente que o conteúdo tenha sido útil!
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