Gerenciamento de Desempenho de Processos - metodologias com ênfase na medição.
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BPM
Continuando nossa abordagem sobre BPM, hoje vamos falar um pouco sobre metodologias com ênfase na medição. , utilizando como base o Guia para o gerenciamento de processos de negócio – Corpo comum de conhecimento - CBOK® (ABPMP) versão 2.0. 2009.
Métodos de medição
Manual: dados são coletados manualmente, registrados em papel ou ingressados em uma planilha ou ferramenta de modelagem.
Automático: habilitado por softwares sofisticados como sistemas de gerenciamento de processos de negócio(BPMS).
Metodologias com ênfase na medição:
- Mapeamento de Fluxo de Valor - LEAN:
- Um fluxo de valor é uma cadeia de processos de criação de valor para o cliente.
- Mapeamento de Fluxo de Valor é uma técnica Lean para visualizar o desenhar fluxo de valor e identificar os sete tipos de desperdícios.
- Abordagem que envolve a medição de tempos e custos.
- Custeio ABC (Activity Based Costing):
- Método contábil que atribui custos às atividades ao invés de aloca-los a produtos ou serviços;
- Faz despesas indiretas se tornarem diretas.
- Muito utilizado para descobrir oportunidades de melhoria de custos ou eficiência.
- Métodos estatísticos:
- Ciência da coleta, análise, apresentação e interpretação de dados
- Entender o que causa da variabilidade de um processo ajudará a melhorar seu desempenho.
- Utilizada para medição de taxa de erros e retrabalhos.
Dica!
Veja algumas leituras recomendadas para o tema BPM:
Veja também:
Veja algumas leituras recomendadas para o tema BPM:
- Mapeamento e Gestão de Processos - Bpm , dos autores Scucuglia, Rafael; Pavani Jr., Orlando
- Gerenciamento de Processo de Negócios - Bpm - Business Managemant, dos autores Valle, Rogerio; Baldam, Roquemar; Silva, Humberto Pereira da Editora: Erica
Veja também:
- Desvendando o BPM (parte 15)
- Desvendando o BPM (parte 13)
- Desvendando o BPM (parte 12)
- Desvendando o BPM (parte 11)
- Desvendando o BPM (parte 10)
- Desvendando o BPM (parte 9)
- Desvendando o BPM (parte 8)
- Desvendando o BPM(parte7)
- Desvendando o BPM (parte 6)
- Desvendando o BPM (parte 5)
- Desvendando o BPM (parte 4)
- Desvendando o BPM (parte 3)
- Desvendando o BPM (parte 2)
- Desvendando o BPM (parte 1)
