Treinamento ITIL V3 Fountation - Preparação para a Certificação

As inscrições já estão abertas para o próximo treinamento ITIL V3 Foudatino que estarei ministrando pela Xsite nos dias 16/06 e 17/06, em Salvador-BA . O treinamento tem como principal objetivo a preparação do profissional para o exame de ITIL V3 Foundation.

Se você deseja participar deste treinamento, entre em contato: fernando.palma@gmail.com.

Método :
O treinamento oferece ao participante orientações e exercícios práticos para o planejamento e a condução de um projeto de implementação das práticas de Gestão de Serviços de TI, desde sua fase de concepção e venda interna, até sua consolidação cultural e operacional.

Material Didático :
O material didático dos cursos é um dos principais diferenciais do curso ILUMNA/XSITE, pois é um material desenvolvido no Brasil pela ILUMNA e aprovado pelo EXIN, órgão holandês que coordena a estrutura forma de treinamentos e certificações ITIL. O material contém texto, Slides da Apresentação, exercícios, estudos de caso, simulados do exame, glossário e referências bibliográficas.

Programa :
- Gerenciamento de Serviços
- Ciclo de Vida do Serviço: Estratégia, Desenho, Transição, Operação, Melhoria
- Conceitos e definições sobre Gerenciamento de Serviços
- Princípio Chave e Modelos para Gerenciamento de Serviços
- Processos de Gerenc. de Serviços em cada Fase do Ciclo de Vida:
- Estratégia: Estratégia do Serviço, Gerenciamento do Portifólio, Financeiro de TI e Demanda
- Desenho: Nível de Serviço, Catálogo de Serviços, Disponibilidade, Segurança, Fornecedores, Capacidade e Continuidade dos Serviços de TI
- Transição: Gerenciamento da Configuração e Ativos, Mudanças, Liberações e Implantação
- Operação: Gerenciamento de Incidentes, Eventos, Requisições de Serviço, Problemas e Acesso
- Melhoria Contínua.
- Funções e Papéis, Tecnologia e Arquitetura, Esquema de Qualificação, Simulado
Certificado:

O atendimento ao curso dá direito ao participante a um certificado de participação no curso ITIL Foundations V3.