As inscrições já estão abertas para o próximo treinamento
ITIL V3 Foudatino que estarei ministrando
pela Xsite nos dias 16/06 e 17/06, em
Salvador-BA . O treinamento tem como principal objetivo a
preparação do profissional
para o exame de ITIL V3 Foundation. Se você deseja participar deste treinamento, entre em contato: fernando.palma@gmail.com.
Seguem algumas informações do curso ITL V3 Foundation - Preparação para a Certificação Método : O treinamento oferece ao participante orientações e exercícios práticos para o planejamento e a condução de um projeto de implementação das práticas de Gestão de Serviços de TI, desde sua fase de concepção e venda interna, até sua consolidação cultural e operacional. Material Didático : O material didático dos cursos é um dos principais diferenciais do curso ILUMNA/XSITE, pois é um material desenvolvido no Brasil pela ILUMNA e aprovado pelo EXIN, órgão holandês que coordena a estrutura forma de treinamentos e certificações ITIL. O material contém texto, Slides da Apresentação, exercícios, estudos de caso, simulados do exame, glossário e referências bibliográficas. Programa : - Gerenciamento de Serviços - Ciclo de Vida do Serviço: Estratégia, Desenho, Transição, Operação, Melhoria - Conceitos e definições sobre Gerenciamento de Serviços - Princípio Chave e Modelos para Gerenciamento de Serviços - Processos de Gerenc. de Serviços em cada Fase do Ciclo de Vida: - Estratégia: Estratégia do Serviço, Gerenciamento do Portifólio, Financeiro de TI e Demanda - Desenho: Nível de Serviço, Catálogo de Serviços, Disponibilidade, Segurança, Fornecedores, Capacidade e Continuidade dos Serviços de TI - Transição: Gerenciamento da Configuração e Ativos, Mudanças, Liberações e Implantação - Operação: Gerenciamento de Incidentes, Eventos, Requisições de Serviço, Problemas e Acesso - Melhoria Contínua. - Funções e Papéis, Tecnologia e Arquitetura, Esquema de Qualificação, Simulado Certificado: O atendimento ao curso dá direito ao participante a um certificado de participação no curso ITIL Foundations V3.