TCC Sobre Adoção da #ITIL por Fernando Palma e Emanoel Meireles
Disponibilizo a seguir meu projeto de conclusão de curso em Sistema de Informação pela Unifacs, que aborda a gestão de serviços de TI na prática, através da adoção da biblioteca ITIL como referência.
Sobre o TCC
Título: Gerenciamento de Serviços de TI com Base na ITIL V3 - Dois estudos de caso reais.
São 125 páginas.
Autores: Fernando Palma e Emanoel Meireles
Orientador: Prof. Carlos Silveira.
